Confidentialité

1. Responsable du traitement et périmètre

HELLO KEYS, SARL, SIREN 899 490 916, siège social au 1 rue Carnot, 80550 Le Crotoy, est responsable des traitements décrits ici. Pour toute question : contact@hellokeys.fr.

Cette politique concerne le site vitrine hellokeys.fr. Les espaces propriétaires, les services de réservation et les autres sites ouverts par des liens relèvent de leurs propres informations de confidentialité. La mention de HELLO KEYS CÔTE D’OPALE ne signifie pas que toutes les demandes lui sont automatiquement transmises.

2. Formulaires de contact et de partenariat

Le formulaire de contact permet de saisir votre nom, votre email, un téléphone facultatif, la commune du logement et votre message. Celui de partenariat comporte votre identité, votre email, votre téléphone, votre secteur, le type de projet, une structure facultative et sa présentation.

Lorsque vous cliquez sur le bouton d’envoi, les informations saisies sont transmises à une fonction serveur Supabase, qui crée un ticket dans l’outil de support Hello Keys. Votre nom et votre adresse email identifient le demandeur du ticket afin que notre équipe puisse vous répondre directement. Le contenu et vos coordonnées sont conservés dans cet outil pour assurer le suivi de la demande, et non dans la base de données du site vitrine. Pour limiter les abus, des empreintes non lisibles de l’adresse email et, lorsqu’elle est disponible, de l’adresse IP sont stockées avec un compteur pendant dix minutes, puis supprimées lors d’une demande ultérieure.

Lorsque vous envoyez le message, Hello Keys traite son contenu et vos coordonnées pour répondre à votre demande, étudier le projet et assurer le suivi des échanges. Évitez d’y inclure des données sensibles ou des pièces d’identité non demandées.

3. Finalités et bases légales

• Répondre à une demande de prestation ou étudier une collaboration à votre initiative : démarches précontractuelles, lorsque cette base est applicable.
• Répondre aux autres questions, organiser les échanges professionnels et assurer la sécurité du service : intérêt légitime, sous réserve de vos droits.
• Respecter les obligations légales et préserver les éléments nécessaires à la défense de droits : obligation légale ou intérêt légitime selon la situation.

Aucun abonnement à une newsletter, profilage publicitaire ni prise de décision automatisée n’est mis en place par ces formulaires. La mesure d’audience Google Analytics repose sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

4. Destinataires et prestataires

Les demandes reçues sont accessibles aux personnes habilitées chez Hello Keys et, si nécessaire, aux prestataires intervenant pour le traitement technique des échanges. Si un projet doit être orienté vers une autre structure Hello Keys, l’identité du destinataire et les informations nécessaires à cette transmission doivent être précisés au cours de l’échange.

Hello Keys utilise Supabase pour exécuter le traitement serveur des formulaires et héberger l’API de création de tickets de son outil de support. Les coordonnées et le contenu des demandes sont transmis à cet outil. Les éventuels prestataires d’envoi d’emails utilisés par le support traitent les données nécessaires aux échanges selon les modalités de leurs services.

Les informations relatives au traitement des données par Supabase sont disponibles dans sa politique de confidentialité et ses documents contractuels. Les modalités effectives dépendent du service et de la configuration utilisés par Hello Keys ; une localisation exclusivement en France n’est pas garantie par cette politique.

5. Durées de conservation

Les demandes de contact et candidatures de partenariat sans suite sont conservées pendant 12 mois après le dernier échange, puis supprimées ou anonymisées. Si une relation contractuelle débute, les données utiles relèvent des durées propres à cette relation et des obligations applicables.

Des éléments strictement nécessaires peuvent être conservés séparément lorsque la loi l’exige ou pour la gestion d’un litige, pendant la durée correspondante.

6. Navigation, hébergement et services externes

La consultation nécessite la transmission de données techniques telles que l’adresse IP, les informations du navigateur et les ressources demandées au service qui délivre les pages. D’éventuels journaux techniques de sécurité relèvent de l’organisation de l’hébergement ; le site n’utilise pas ces informations pour créer un profil publicitaire.

Le logo est hébergé avec les fichiers du site. Des liens permettent d’ouvrir Google Maps, les portails propriétaires et de réservation ou d’autres services. Ces destinations ne sont pas intégrées en tant que widgets de suivi dans le site ; elles peuvent traiter des données après votre navigation selon leurs propres politiques.

8. Vos droits

Selon la situation et les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement ou leur portabilité, et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez aussi définir des directives concernant vos données après votre décès et retirer un consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Adressez votre demande à contact@hellokeys.fr, ou par courrier à HELLO KEYS, 1 rue Carnot, 80550 Le Crotoy. Nous répondons en principe sous un mois ; ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD. Un justificatif d’identité n’est demandé qu’en cas de doute raisonnable et de manière proportionnée.

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

9. Évolution de cette politique

Cette politique sera mise à jour si les traitements de données évoluent. Pour toute précision, contactez-nous à contact@hellokeys.fr.